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Les commandes de poissons, de plantes et de nourriture vivante sont collectées jusqu’au samedi à 12h00 et expédiées le mardi ou le mercredi suivant.

Les plantes en stock chez L’Arca sont expédiées sous 24/48 h ; la disponibilité indiquée se réfère à celle de la serre située aux Pays-Bas.

Dans de rares cas, la plante peut ne pas être livrée par le fournisseur : dans ce cas, L’Arca se réserve le droit d’annuler la commande.

Tous les poissons expédiés sont contrôlés et garantis en bonne santé par un vétérinaire, avec quarantaine déjà effectuée.