Nos conditions générales d’utilisation

Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita

Le presenti Condizioni di Utilizzo disciplinano le relazioni commerciali esistenti tra Acquarioshop di Zin Fabio e l’autore dell’ordine i cui dati personali sono indicati nel modulo di registrazione e nel modulo d’ordine. Qualsiasi condizione formulata dal Cliente non conforme alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà ritenuta non valida. Le presenti Condizioni di Utilizzo potranno subire tutte le modifiche rese necessarie da successive disposizConditions Générales d’Utilisation et de Vente

Les présentes Conditions d’Utilisation régissent les relations commerciales existantes entre Acquarioshop di Zin Fabio et l’auteur de la commande dont les données personnelles sont indiquées dans le formulaire d’inscription et le formulaire de commande. Toute condition formulée par le Client non conforme aux présentes Conditions d’Utilisation sera considérée comme nulle. Les présentes Conditions d’Utilisation pourront faire l’objet de toutes les modifications rendues nécessaires par de futures dispositions légales.

Par le présent contrat, Acquarioshop offre les biens et services choisis par le Client dans le formulaire de commande, lequel fait partie intégrante du contrat.

Le contrat conclu entre Acquarioshop et le Client est réputé conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par Acquarioshop. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire faite au Client par quelque moyen que ce soit. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d’achat, de l’offre et des caractéristiques des produits ainsi que des présentes Conditions d’Utilisation dans leur intégralité, et les accepter sans réserve.

Le Client déclare ne pas avoir inséré de données fausses ou fictives dans le formulaire de commande et déclare donc que les données fournies correspondent à ses véritables données personnelles. Acquarioshop se réserve le droit de poursuivre toute violation et tout abus devant les juridictions compétentes. Les obligations assumées par le Client au titre du présent article, ainsi que la garantie du bon aboutissement du paiement effectué par le Client, ont un caractère essentiel pour Acquarioshop, qui se réserve le droit, en cas de manquement à l’une des obligations susmentionnées, de résilier le contrat de plein droit, sans préjudice de toute demande éventuelle de dommages et intérêts.

Inscription au Site

L’inscription au Site n’est pas obligatoire. Il est possible de consulter le catalogue de produits présent sur le Site et de passer une commande sans être inscrit, ou d’utiliser d’autres méthodes d’achat (par e-mail ou par téléphone).

Lors de la phase d’inscription, le Client doit fournir quelques données personnelles nécessaires à la gestion de ses commandes en ligne et indiquer une adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe lui permettant d’accéder à l’espace réservé pour effectuer des achats sur le Site, en toute confidentialité et tranquillité.

Après l’inscription, le Client reçoit un e-mail de confirmation, à la suite duquel il pourra accéder à l’espace réservé du Site en effectuant le Login (en saisissant l’adresse e-mail et le mot de passe indiqués lors de l’inscription). L’inscription ne doit être effectuée qu’une seule fois ; par la suite, le Client pourra accéder à l’espace réservé en utilisant les mêmes identifiants. Nous vous invitons donc à conserver soigneusement votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Informations Techniques

Les informations techniques présentes sur le Site sont issues des données publiées par les fabricants des produits figurant dans notre catalogue. Acquarioshop se réserve donc le droit de modifier ou d’adapter les informations techniques et dimensionnelles des produits du catalogue, sur la base des communications des fabricants, même sans préavis.

Prix du catalogue

Acquarioshop se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment ; toutefois, les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. En cas de divergence entre le tarif indiqué et celui en vigueur au moment de la commande du Client, due à une erreur de saisie, d’édition ou de calcul sur le Site, le tarif en vigueur prévaudra. Le Client pourra toutefois annuler sa commande en nous signalant le problème.

Modalités d’Achat

Le Client peut acheter uniquement les produits présents dans le catalogue électronique du Site au moment de l’envoi de la commande.

Le moyen le plus rapide pour passer une commande est via Internet (en ligne), en accédant à son panier grâce aux identifiants d’inscription au Site (e-mail et mot de passe). Ce mode d’achat nécessite donc l’inscription au Site.

La bonne réception de la commande est confirmée par Acquarioshop par l’envoi d’un message à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Le message de confirmation indiquera un Numéro de Commande Client, à utiliser dans toutes les communications ultérieures avec Acquarioshop, et reprendra toutes les données saisies par le Client, lequel s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement toute correction aux contacts indiqués dans son formulaire d’inscription ou dans l’e-mail de confirmation.

En cas de non-acceptation de la commande, Acquarioshop en informera rapidement le Client par e-mail ou par téléphone.

Si les produits commandés ne sont pas disponibles après la commande du Client, Acquarioshop enverra un e-mail au Client pour l’informer de l’indisponibilité du produit et lui proposer d’annuler ou de modifier sa commande.

Modalités de Paiement

Important : pour toutes les formes de paiement anticipé, avant d’effectuer le versement, veuillez attendre l’e-mail de confirmation de la disponibilité des marchandises commandées. Pour les livraisons effectuées en Italie, Acquarioshop accepte les modes de paiement suivants.

Paiement par Carte de Crédit – Système PayPal

En cas d’annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation par Acquarioshop, le montant correspondant aux produits annulés sera recrédité sur le compte PayPal du Client. Les délais de remboursement dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire concerné.

Acquarioshop se réserve le droit de demander au Client des informations complémentaires (par exemple un numéro de téléphone fixe ou l’envoi d’une copie d’un document d’identité) afin de vérifier la titularité effective du compte PayPal. En l’absence de la documentation demandée, Acquarioshop se réserve le droit de ne pas accepter la commande.

À aucun moment de la procédure d’achat Acquarioshop n’est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur ou aux autres moyens de paiement choisis dans le portefeuille PayPal. Ces informations sont transmises, via une connexion sécurisée, directement au site de PayPal qui gère la transaction. Aucun fichier informatique d’Acquarioshop ne conserve ces données. En aucun cas Acquarioshop ne pourra être tenue responsable d’une utilisation frauduleuse ou abusive de cartes de crédit par des tiers.

Virement Bancaire

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, les produits commandés par le Client seront réservés jusqu’à réception de la preuve de paiement, à envoyer par e-mail à fabio@acquarioshop.it

dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la date d’acceptation de la commande. L’expédition de la commande aura lieu uniquement après réception effective du montant par Acquarioshop, laquelle devra intervenir dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date d’acceptation de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Le motif du virement bancaire devra indiquer :

• le numéro de commande figurant dans l’e-mail de confirmation ;

• la date de la commande (identique à celle de l’e-mail de confirmation) ;

• le nom et le prénom du titulaire de la commande.

Les coordonnées bancaires pour effectuer le virement seront indiquées dans l’e-mail de confirmation de la commande.

Acceptation et Traitement de la Commande

Acquarioshop se réserve le droit d’accepter uniquement les commandes émanant de personnes disposant d’un Code Fiscal et/ou d’un numéro de TVA (ou d’un équivalent pour les non-résidents en Italie).

Elle se réserve également le droit de refuser la commande dans les cas suivants : livraisons vers des boîtes postales ; fourniture de données personnelles fausses ou incorrectes ; précédents manquements envers Acquarioshop ; inscription au registre des protêts ; soumission à des procédures collectives ; indisponibilité des produits pour quelque raison que ce soit ; ou tout autre cas d’incompatibilité avec les intérêts économiques et les politiques commerciales d’Acquarioshop.

Acquarioshop accepte uniquement les commandes avec livraison sur le territoire italien.

Après vérification du paiement, Acquarioshop traite les commandes du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00.

Expédition et Livraison des Produits

Les frais d’emballage et d’expédition sont à la charge du Client, sauf promotions particulières en vigueur sur le Site. Lors de la procédure de commande en ligne, le système calcule automatiquement les frais de livraison en fonction du poids total des produits, du pays et de la zone de destination, du mode de paiement et du type de livraison choisis. Le Client peut ainsi connaître immédiatement le coût de la livraison et décider de confirmer ou non la commande.

Acquarioshop se réserve deux jours ouvrables pour les opérations de préparation, d’emballage et de gestion administrative. À ces délais s’ajoutent ceux du transporteur, variables selon le transporteur et le lieu de livraison.

Acquarioshop s’engage à livrer les produits commandés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Acquarioshop en cas de retard dans le traitement ou la livraison de la commande.

À la livraison, le Client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le document de transport reçu par e-mail ;

• que l’emballage est intact, non endommagé, non ouvert, ni mouillé ou altéré.

Toute réclamation doit être formulée immédiatement auprès du transporteur. À défaut, les produits seront considérés comme livrés correctement.

En cas de dommage lié au transport :

• accepter le colis avec réserve, en indiquant par écrit « accepté sous réserve » et en décrivant précisément le dommage ;

• refuser le colis si le dommage est manifeste.

Dans ces cas, veuillez informer Acquarioshop à fabio@acquarioshop.it

En cas de non-retrait dans un délai de 5 jours ouvrables, la commande sera automatiquement annulée.

Les commandes de plantes sont collectées jusqu’au samedi à 12h00 et expédiées le mardi/mercredi suivant. La disponibilité des plantes se réfère à celle des serres aux Pays-Bas. Si la plante est en stock en magasin chez L’Arca, elle est expédiée sous 24/48 h. En cas d’indisponibilité, L’Arca se réserve le droit d’annuler la commande. Les poissons expédiés sont garantis en bonne santé selon notre protocole validé par un vétérinaire. Quarantaine effectuée.

Il est également possible d’assurer votre achat avec notre police Colis Protégé : ajoutez l’assurance à votre expédition et, si votre produit ou aquarium arrive endommagé, nous vous en enverrons un nouveau. Il suffira de nous envoyer la vidéo de l’ouverture du colis. Zéro risque, seulement des certitudes. Coût de l’assurance : 5,00 € TTC.

Vous recevrez le lien de suivi de votre commande directement sur WhatsApp.

Émission de la Facture

Pour toutes les commandes passées sur le Site, Acquarioshop émet une facture accompagnatrice basée sur les informations fournies par le Client lors de l’inscription, notamment le Code Fiscal, le Nom de l’Entreprise et le numéro de TVA. Aucune modification ne sera possible après l’émission de la facture. La facture est jointe à la marchandise lors de l’expédition.

Réserve de Propriété

Acquarioshop conserve la propriété des biens fournis jusqu’au paiement intégral du prix par le Client. Cette réserve de propriété n’empêche pas le transfert des risques, qui incombe au Client dès la sortie des produits des entrepôts d’Acquarioshop.

Service Client

Pour toute demande, réclamation ou problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail à fabio@acquarioshop.it

ou par téléphone au +39 0423 715990.

IMPORTANT : AUCUN RETOUR DE POISSONS ET DE PLANTES N’EST ACCEPTÉ, CAR IL S’AGIT DE PRODUITS PÉRISSABLES.

Instructions de Retour

Emballage : veillez à emballer soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d’origine.

Documentation : incluez une copie de la facture ou le numéro de commande.

Adresse de retour :

L'Arca di Zin Fabio

Via Castellana 58F

31023 Resana (TV)

Expédition :

Produit conforme : frais de retour à la charge du client.

Produit non conforme : frais de retour à la charge d’Acquarioshop.

Communication : envoyez le numéro de suivi à fabio@acquarioshop.it

Remboursement et Remplacement

Après réception et vérification du retour :

remboursement sous 14 jours (hors frais de retour) en cas de rétractation ;

remplacement ou réparation en cas de produit non conforme.

Droit Applicable

Le contrat de vente est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour tout litige, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence ou du domicile du titulaire d’Acquarioshop.ioni di legge.

Con il presente contratto, Acquarioshop offre i beni ed i servizi scelti dal Cliente nel modulo d’ordine, da considerarsi parte integrante del contratto.

Il contratto stipulato tra Acquarioshop e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Acquarioshop. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, l’offerta delle specifiche dei prodotti e le presenti Condizioni di Utilizzo nella loro interezza, e di averle accettate in ogni loro parte.

Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. Acquarioshop si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente articolo, nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal Cliente, hanno carattere essenziale per Acquarioshop, che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.

Avec le présent contrat, Acquarioshop met à disposition les biens et les services choisis par le Client dans le formulaire de commande, lequel fait partie intégrante du contrat.

Le contrat conclu entre Acquarioshop et le Client est réputé conclu dès l’acceptation, même partielle, de la commande par Acquarioshop. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire adressée au Client par quelque moyen que ce soit. En passant une commande selon les modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies durant la procédure d’achat, de l’offre et des caractéristiques des produits, ainsi que des présentes Conditions d’Utilisation dans leur intégralité, et les accepter dans toutes leurs dispositions.

Le Client déclare ne pas avoir indiqué dans le formulaire de commande des données fausses ou fictives, et déclare par conséquent que les données saisies correspondent à ses véritables données personnelles. Acquarioshop se réserve le droit d’engager toute action appropriée en cas de violation ou d’abus. Les obligations assumées par le Client au titre du présent article, ainsi que la garantie de la bonne fin du paiement effectué par le Client, revêtent un caractère essentiel pour Acquarioshop, qui se réserve le droit, en cas de manquement à l’une des obligations susmentionnées, de résilier le contrat de plein droit, sans préjudice d’une éventuelle demande de dommages et intérêts.

Inscription au Site

Lors de la phase d’inscription, le Client doit fournir quelques données personnelles, nécessaires à la gestion de ses commandes en ligne, et indiquer une adresse e-mail et un mot de passe qui lui permettront d’accéder à l’espace réservé afin d’effectuer des achats sur le Site, en toute confidentialité et tranquillité.

Après l’inscription, le Client reçoit un e-mail de confirmation, à la suite duquel il pourra accéder à l’espace réservé du Site en effectuant le Login (en saisissant l’adresse e-mail et le mot de passe indiqués dans le formulaire d’inscription). L’inscription n’est requise qu’une seule fois ; ensuite, le Client pourra accéder à l’espace réservé en utilisant les mêmes identifiants. Nous vous invitons donc à conserver votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Informations Techniques

Les informations techniques publiées sur le Site proviennent des informations diffusées par les fabricants des produits figurant dans notre catalogue. Acquarioshop se réserve, par conséquent, la faculté de modifier/adapter les informations techniques et dimensionnelles des produits du catalogue, sur la base des communications des fabricants, y compris sans aucun préavis.

Prix du catalogue

Modalités d’Achat

Le Client peut acheter uniquement les produits présents dans le catalogue électronique du Site au moment de l’envoi de la commande.

La manière la plus rapide de passer commande est via Internet (en ligne), en accédant à son panier grâce aux identifiants (E-mail et Mot de passe) d’inscription au Site. Ce mode d’achat nécessite donc l’inscription au Site.

La bonne réception de la commande est confirmée par Acquarioshop au moyen d’un message envoyé à l’adresse de courrier électronique (e-mail) communiquée par le Client. Le message de confirmation indiquera un Numéro de Commande Client, à utiliser dans toutes les communications ultérieures avec Acquarioshop, et reprendra toutes les données saisies par le Client, qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement toute correction aux contacts indiqués dans son formulaire d’inscription ou dans l’e-mail de confirmation.

En cas de non-acceptation de la commande, Acquarioshop garantit une communication rapide au Client, par e-mail ou par téléphone.

Modalités de Paiement

Important : pour toutes les formes de paiement anticipé, avant d’effectuer le versement, veuillez attendre l’e-mail confirmant la disponibilité de la marchandise commandée. Pour les livraisons effectuées en Italie, Acquarioshop accepte les modes de paiement suivants.

Paiement par Carte de Crédit – Système PAYPAL

En choisissant ce mode de paiement, en cliquant sur « Confirmer la commande », vous serez redirigé vers le serveur sécurisé de PayPal, où vous pourrez effectuer le paiement en toute tranquillité en utilisant une carte de crédit ou directement votre compte PayPal, si vous en possédez un, sans le moindre risque que quelqu’un puisse s’emparer de vos données. Dès la conclusion de la transaction en ligne, PayPal débitera immédiatement le montant relatif à l’achat effectué. En cas d’annulation de la commande, que ce soit de la part du Client ou en cas de non-acceptation de celle-ci par Acquarioshop, le montant relatif à la marchandise annulée sera recrédité sur le compte PayPal du Client. Les délais de recrédit sur le moyen de paiement choisi au sein du compte PayPal dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire concerné.

Acquarioshop se réserve la faculté de demander au Client des informations complémentaires (par exemple un numéro de téléphone fixe ou l’envoi d’une copie de documents d’identité) afin de déterminer la titularité effective du compte PayPal. En l’absence de la documentation demandée, Acquarioshop se réserve la faculté de ne pas accepter la commande.

À aucun moment de la procédure d’achat, Acquarioshop n’est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur ou aux autres modalités choisies dans le portefeuille PayPal et transmises, via une connexion protégée, directement au site de PayPal qui gère la transaction. Aucun fichier informatique d’Acquarioshop ne conservera ces données. En aucun cas, Acquarioshop ne pourra donc être tenue responsable d’une éventuelle utilisation frauduleuse et abusive de cartes de crédit par des tiers, au moment du paiement des produits achetés sur Acquarioshop.

Virement Bancaire

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, les produits commandés par le Client seront réservés jusqu’à réception de la preuve de paiement, à envoyer à l’adresse e-mail fabio@acquarioshop.it

au plus tard dans les 3 jours ouvrables à compter de la date d’acceptation de la commande. L’expédition des produits commandés aura lieu uniquement après réception effective du montant par Acquarioshop, laquelle devra intervenir dans les 7 jours ouvrables suivant la date d’acceptation de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement considérée comme annulée.

Le motif du virement bancaire devra indiquer :

• le Numéro de Commande tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande ;

• la date de la commande (qui correspond à celle de l’e-mail de confirmation) ;

• le nom et le prénom du titulaire de la commande.

Les coordonnées bancaires pour effectuer le virement seront indiquées dans l’e-mail de confirmation de commande.

Acceptation et traitement de la commande

Acquarioshop se réserve le droit d’accepter uniquement les commandes provenant de personnes disposant d’un Code Fiscal et/ou d’un numéro de TVA (ou d’un équivalent si elles ne résident pas en Italie).

Elle se réserve également le droit de refuser la commande dans les cas suivants : expéditions vers des boîtes postales ; fourniture de données personnelles non réelles ou erronées ; manquement antérieur à quelque titre que ce soit envers Acquarioshop ; inscription au registre des protêts ; soumission à des procédures collectives ; indisponibilité des produits, pour quelque raison que ce soit, dans ses propres entrepôts ou auprès de ses fournisseurs ; et dans tout autre cas d’incompatibilité avec les intérêts économiques et les politiques d’entreprise d’Acquarioshop.

Acquarioshop ne peut accepter des commandes qu’avec livraison sur le territoire italien.

Après vérification de la bonne réception du paiement du Client, Acquarioshop traite les commandes du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00.

Expédition et livraison des produits

Les frais d’emballage et d’expédition sont à la charge du Client, sauf promotions particulières mises en place sur le Site. Lors de la procédure de commande en ligne, le système calcule automatiquement les frais de livraison en fonction du poids total des produits commandés, du pays et de la zone de destination, du mode de paiement et du type d’expédition choisi. Le Client peut ainsi connaître immédiatement le coût de la livraison et décider de confirmer ou non la commande.

Acquarioshop se réserve deux jours ouvrables pour effectuer_toggle des opérations de préparation des produits, emballage et démarches administratives nécessaires. À ces deux jours s’ajoute le temps de livraison du transporteur, variable selon le transporteur utilisé et le lieu de livraison.

Acquarioshop s’engage à livrer les produits commandés par le Client via un transporteur, à l’adresse indiquée par celui-ci lors de la saisie des données de commande.

Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Acquarioshop en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des produits commandés.

Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport envoyé à l’avance par e-mail ;

• que le colis est intact, non endommagé, non altéré, ni mouillé ou autrement modifié, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif et colliers).

Toute réclamation doit être formulée immédiatement auprès du transporteur chargé de la livraison ; à défaut, la marchandise sera considérée comme livrée correctement. En effet, une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra formuler aucune contestation quant à l’état extérieur des produits livrés.

Comment agir en cas de dommage dû au transport :

Si, lors de la livraison, un dommage évident à l’emballage est constaté, il faut :

• émettre une réserve : le colis sera accepté, mais avant de signer le document, vous devrez écrire dans l’espace prévu « J’accepte avec réserve », en décrivant par écrit de manière détaillée la nature du dommage constaté, après avoir ouvert le colis en présence du transporteur ;

• refuser la marchandise endommagée s’il n’est pas possible d’accepter le colis avec réserve ou si le dommage est visible sans avoir à ouvrir le colis.

Dans les cas où le Client accepte avec réserve ou refuse la livraison, il est prié d’informer Acquarioshop en écrivant à fabio@acquarioshop.it

En cas de non-retrait dans les 5 jours ouvrables de la marchandise mise en instance dans les entrepôts du transporteur en raison d’une impossibilité répétée de livraison à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, la commande sera automatiquement annulée.

Les commandes de plantes sont collectées jusqu’au samedi à 12h00 et expédiées le mardi/mercredi suivant. La disponibilité des plantes se réfère à celle des serres aux Pays-Bas. Si la plante est en stock en magasin chez L’Arca, elle est expédiée sous 24/48 h. Il peut arriver que la plante soit indiquée comme disponible en serre chez le fournisseur, mais qu’au moment de l’expédition elle ne soit finalement pas livrée. L’Arca se réserve le droit d’annuler les commandes si la plante n’est pas disponible. Les poissons expédiés sont garantis en bonne santé par notre protocole validé par le vétérinaire qui les examine chaque semaine. Quarantaine effectuée.

Il est également possible d’assurer votre achat avec notre police Colis Protégé : ajoutez l’assurance à l’expédition et, si votre produit ou votre aquarium arrive endommagé, nous vous en enverrons un nouveau sans aucun problème. Il vous suffira de nous envoyer la vidéo de l’ouverture du colis et nous nous occuperons de tout. Zéro risque, seulement des certitudes ! Le coût de l’assurance est de 5,00 € TTC.

Vous recevrez le lien pour suivre votre commande directement sur WhatsApp.

Émission de la facture accompagnatrice

Pour toutes les commandes passées sur le Site, Acquarioshop émet une facture accompagnatrice établie à partir des informations fournies par le Client dans le formulaire d’inscription, notamment les champs Code Fiscal, Nom de l’entreprise et Numéro de TVA. Aucune modification sur la facture ne sera possible après son émission, laquelle aura lieu après le paiement de l’intégralité du montant dû. La facture accompagnatrice est placée dans une enveloppe et envoyée avec la marchandise dans l’espace réservé aux documents de transport.

Réserve de propriété

Acquarioshop conserve la propriété des biens fournis jusqu’à ce que le Client ait rempli toutes ses obligations, et en particulier jusqu’au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété n’empêche pas le transfert des risques, qui restent à la charge du Client à compter de la date à laquelle les produits commandés quittent les entrepôts d’Acquarioshop, conformément aux dispositions de la section « Expédition et livraison des produits ».

Service Client

Pour toute demande, réclamation ou problème, vous pouvez contacter le Contact Center à l’adresse e-mail fabio@acquarioshop.it

ou par téléphone au +390423715990.

IMPORTANT : AUCUN RETOUR DE POISSONS ET DE PLANTES N’EST ACCEPTÉ, CAR IL S’AGIT DE PRODUITS PÉRISSABLES.

Instructions pour le retour

Emballage : Veuillez vous assurer que le produit est soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Si possible, utilisez l’emballage d’origine.

Documentation : Veuillez inclure une copie de la facture ou le numéro de commande à l’intérieur du colis afin de faciliter le traitement du retour.

Adresse d’expédition :

L'Arca di Zin Fabio

Via Castellana 58F

31023 Resana (TV)

Expédition :

Produit conforme à la commande et droit de rétractation : Si l’article reçu est conforme à la commande effectuée et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et au Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005, art. 57). Vous pouvez expédier le colis par le service de votre choix ; nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi afin de garantir une livraison en toute sécurité.

Produit non conforme à la commande : Si nous avons expédié un article non conforme à la commande, les frais de retrait sont à notre charge, conformément à l’article 130 du Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005). Dans ce cas, nous organiserons l’enlèvement du colis par transporteur et vous enverrons la lettre de voiture par e-mail.

Communication : Une fois le colis expédié, veuillez nous envoyer le numéro de suivi par e-mail à fabio@acquarioshop.it

afin de suivre l’expédition.

Remboursement et remplacement

Une fois le retour reçu et le produit vérifié, nous procéderons à :

le remboursement du produit, hors frais de retour, dans un délai de 14 jours, si le client exerce son droit de rétractation, conformément à la Directive 2011/83/UE et à l’article 56 du Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005).

le remplacement ou la réparation du produit, en cas d’article non conforme à la commande, conformément à l’article 130 du Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005).

Législation applicable

Le contrat de vente entre le Client et Acquarioshop est réputé conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour tout litige civil ou pénal découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, le tribunal compétent sera celui de la commune de résidence ou du domicile du titulaire d’Acquarioshop.

Tu recevras le lien pour suivre ta commande directement sur WhatsApp.

Conditions de vente